Política de Privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2025
1. Introducción
BCBLPRO LLC ("nosotros", "nuestro" o "BCBLPRO") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, sitio web (www.bcblpro.com) y programa de mensajería SMS.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal que Usted Proporciona
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información financiera: historial crediticio, ingresos, deudas, información bancaria (solo cuando sea necesario para nuestros servicios)
- Información de cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias de comunicación
- Información de identificación: número de seguro social (SSN), fecha de nacimiento, identificación emitida por el gobierno (según sea requerido por ley)
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita
- Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias del usuario
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
2.3 Información Relacionada con SMS
Programa de Mensajería SMS: Cuando se suscribe a nuestro programa BCBLPRO Loan Alerts, recopilamos:
- Número de teléfono móvil: en formato E.164 internacional
- Registro de consentimiento: fecha, hora, dirección IP, navegador/agente de usuario al momento de opt-in
- Historial de mensajes: estado de entrega, fechas de envío/recepción, respuestas a comandos (STOP, HELP)
- Operador móvil: información del proveedor de servicios
- Preferencias de comunicación: idioma preferido, frecuencia de mensajes
Base legal: Su consentimiento expreso (opt-in) según TCPA y regulaciones A2P 10DLC.
3. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer nuestros servicios: reparación de crédito, disputas, consultoría financiera
- Comunicación: enviar actualizaciones de cuenta, alertas de progreso, ofertas relevantes, confirmaciones
- Programa SMS: enviar mensajes relacionados con préstamos, crédito, promociones y recordatorios (aprox. 4/mes)
- Cumplimiento legal: verificar identidad, prevenir fraude, cumplir con regulaciones financieras
- Mejora de servicios: analizar uso, optimizar experiencia del usuario
- Marketing: con su consentimiento previo
4. Programa de Mensajería SMS - Detalles Específicos
4.1 Consentimiento y Opt-In
Al proporcionar su número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento:
- Usted acepta expresamente recibir mensajes SMS automatizados de BCBLPRO.
- El consentimiento no es condición para obtener servicios o crédito.
- Guardamos un registro completo de su consentimiento con timestamp, IP y user agent.
4.2 Cómo Cancelar (Opt-Out)
Puede cancelar su suscripción SMS en cualquier momento mediante:
Procesaremos su solicitud de baja inmediatamente y recibirá un mensaje de confirmación. No recibirá más mensajes SMS promocionales después de esto.
4.3 Retención de Datos SMS
- Registros de opt-in: conservados por 4 años (requisito TCPA)
- Registros de opt-out: conservados permanentemente (lista de supresión)
- Mensajes y logs de entrega: conservados por 12 meses (auditoría y compliance)
4.4 Seguridad de Datos SMS
Su número de teléfono se almacena de forma encriptada. Usamos Twilio como proveedor de mensajería, quien cumple con SOC 2 Type II y estándares de seguridad de datos.
5. Compartir y Divulgación de Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:
5.1 Proveedores de Servicios
- Plataforma SMS: Twilio (para envío y gestión de mensajes)
- Agencias de crédito: Experian, Equifax, TransUnion (para disputas y consultas)
- Proveedores de hosting y análisis: Netlify, Google Analytics
- Procesadores de pago: para transacciones seguras
Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares de protección de datos.
5.2 Requerimientos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, regulador gubernamental o para proteger nuestros derechos legales.
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de su información personal
- Corrección: actualizar o corregir datos inexactos
- Eliminación: solicitar eliminación de datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Objeción: oponerse a ciertos usos de marketing (opt-out)
- Opt-out SMS: cancelar mensajes SMS en cualquier momento (ver sección 4.2)
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@bcblpro.com.
7. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies para:
- Esenciales: funcionalidad básica del sitio, sesiones de usuario
- Analíticas: Google Analytics (anónimas, agregadas)
- Marketing: con su consentimiento (opt-in)
Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador.
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Encriptación en reposo para datos sensibles
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- Auditorías de seguridad regulares
- Formación de empleados en protección de datos
9. Retención de Datos
- Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta
- Registros financieros: 7 años (requisito IRS)
- Consentimientos SMS: 4 años (TCPA)
- Opt-outs: permanentemente (lista de supresión)
- Datos de cumplimiento legal: según requerimiento normativo
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que un menor proporcionó información, la eliminaremos de inmediato.
11. Transferencias Internacionales
Operamos principalmente en Estados Unidos. Si accede desde fuera de EE.UU., su información puede ser transferida y procesada en EE.UU., donde las leyes de protección de datos pueden diferir de su jurisdicción.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán por:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Correo electrónico a los usuarios registrados
- Mensaje SMS si afecta el programa de mensajería
La fecha de "Última actualización" al inicio indica la versión vigente.
13. Contacto
Para preguntas, solicitudes de acceso a datos, ejercer sus derechos o reportar preocupaciones de privacidad:
14. Cumplimiento Normativo
Esta Política cumple con:
- TCPA (Telephone Consumer Protection Act)
- GLBA (Gramm-Leach-Bliley Act) - privacidad financiera
- FCRA (Fair Credit Reporting Act)
- CCPA (California Consumer Privacy Act) - para residentes de CA
- CAN-SPAM Act
- A2P 10DLC Guidelines
Al usar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no use nuestros servicios.