Privacy Policy

Last updated: July 15, 2026

1. Introduction

BCBLPRO LLC ("we", "our", or "BCBLPRO") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect personal information when you use our services, website (bcblpro.com), and SMS messaging program.

2. Information We Collect

2.1 Information You Provide

• Contact information: name, email, phone number, mailing address
• Financial information: credit history, income, debts, banking details (only when needed for services)
• Account information: login credentials, communication preferences
• Identification: SSN, date of birth, government ID (when required by law)

2.2 Automatically Collected Information

• Website usage: IP address, browser type, pages visited, visit duration
• Cookies and similar technologies: unique identifiers, preferences
• Device information: device type, OS, screen resolution

3. How We Use Your Information

• Provide credit repair and related services
• Respond to consultation requests and support
• Process payments and account administration
• Send SMS related to loans/credit, promotions, and reminders (~4/month) with consent
• Improve services and website experience
• Comply with legal and regulatory obligations

4. SMS Messaging Program

By opting in, you expressly agree to receive automated SMS from BCBLPRO. Consent is not a condition of purchase or credit. Reply STOP to cancel, HELP for help. Message and data rates may apply. See SMS Terms.

5. Sharing of Information

• Service providers: payment processors, SMS (Twilio), hosting, analytics
• Legal: when required by law or to protect rights
• Business transfers: in connection with merger or sale

We do not sell your personal information for third-party marketing.

6. Data Security

We use administrative, technical, and physical safeguards. Phone numbers related to SMS may be encrypted. No method of transmission is 100% secure.

7. Your Rights

Depending on your location, you may request access, correction, deletion, or opt-out of certain uses. Contact support@bcblpro.com or +1-800-499-9022.

8. Retention

We retain information as needed for services, legal compliance, and dispute resolution. SMS consent records may be kept up to 4 years (TCPA).

9. Children’s Privacy

Services are not directed to children under 18. We do not knowingly collect data from minors.

10. Cookies

We use essential cookies for site functionality and may use analytics cookies. You can control cookies via browser settings.

11. Third-Party Links

Our site may link to third parties. Their privacy practices are their own.

12. Changes

We may update this policy. Material changes will be posted on this page with a new “Last updated” date.

13. Contact

14. Regulatory Compliance

This Policy is designed to align with TCPA, GLBA, FCRA, CCPA (for CA residents), CAN-SPAM, and A2P 10DLC guidelines where applicable.

By using our services, you agree to this Privacy Policy. If you do not agree, please do not use our services.

Política de Privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Introducción

BCBLPRO LLC ("nosotros", "nuestro" o "BCBLPRO") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, sitio web (bcblpro.com) y programa de mensajería SMS.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal que Usted Proporciona

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: historial crediticio, ingresos, deudas, información bancaria (solo cuando sea necesario para nuestros servicios)
• Información de cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias de comunicación
• Información de identificación: número de seguro social (SSN), fecha de nacimiento, identificación emitida por el gobierno (según sea requerido por ley)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias del usuario
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer nuestros servicios: reparación de crédito, disputas, consultoría financiera
• Comunicación: enviar actualizaciones de cuenta, alertas de progreso, ofertas relevantes, confirmaciones
• Programa SMS: enviar mensajes relacionados con préstamos, crédito, promociones y recordatorios (aprox. 4/mes)
• Cumplimiento legal: verificar identidad, prevenir fraude, cumplir con regulaciones financieras
• Mejora de servicios: analizar uso, optimizar experiencia del usuario
• Marketing: con su consentimiento previo

4. Programa de Mensajería SMS - Detalles Específicos

4.1 Consentimiento y Opt-In

Al proporcionar su número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento:

• Usted acepta expresamente recibir mensajes SMS automatizados de BCBLPRO.
• El consentimiento no es condición para obtener servicios o crédito.
• Guardamos un registro completo de su consentimiento con timestamp, IP y user agent.

4.2 Cómo Cancelar (Opt-Out)

Puede cancelar su suscripción SMS en cualquier momento mediante:

• Palabra clave: Responda STOP, CANCEL, END, QUIT o UNSUBSCRIBE a cualquier mensaje
• Portal de cuenta: Contáctenos en support@bcblpro.com o responda STOP a cualquier mensaje
• Contacto directo: Envíe un correo a support@bcblpro.com o llame al +1-800-499-9022

Procesaremos su solicitud de baja inmediatamente y recibirá un mensaje de confirmación. No recibirá más mensajes SMS promocionales después de esto.

4.3 Retención de Datos SMS

• Registros de opt-in: conservados por 4 años (requisito TCPA)
• Registros de opt-out: conservados permanentemente (lista de supresión)
• Mensajes y logs de entrega: conservados por 12 meses (auditoría y compliance)

4.4 Seguridad de Datos SMS

Su número de teléfono se almacena de forma encriptada. Usamos Twilio como proveedor de mensajería, quien cumple con SOC 2 Type II y estándares de seguridad de datos.

5. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:

5.1 Proveedores de Servicios

• Plataforma SMS: Twilio (para envío y gestión de mensajes)
• Agencias de crédito: Experian, Equifax, TransUnion (para disputas y consultas)
• Proveedores de hosting y análisis: Netlify, Google Analytics
• Procesadores de pago: para transacciones seguras

Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares de protección de datos.

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, regulador gubernamental o para proteger nuestros derechos legales.

6. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de su información personal
• Corrección: actualizar o corregir datos inexactos
• Eliminación: solicitar eliminación de datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Objeción: oponerse a ciertos usos de marketing (opt-out)
• Opt-out SMS: cancelar mensajes SMS en cualquier momento (ver sección 4.2)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@bcblpro.com.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies para:

• Esenciales: funcionalidad básica del sitio, sesiones de usuario
• Analíticas: Google Analytics (anónimas, agregadas)
• Marketing: con su consentimiento (opt-in)

Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Encriptación en reposo para datos sensibles
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación de empleados en protección de datos

9. Retención de Datos

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta
• Registros financieros: 7 años (requisito IRS)
• Consentimientos SMS: 4 años (TCPA)
• Opt-outs: permanentemente (lista de supresión)
• Datos de cumplimiento legal: según requerimiento normativo

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que un menor proporcionó información, la eliminaremos de inmediato.

11. Transferencias Internacionales

Operamos principalmente en Estados Unidos. Si accede desde fuera de EE.UU., su información puede ser transferida y procesada en EE.UU., donde las leyes de protección de datos pueden diferir de su jurisdicción.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán por:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a los usuarios registrados
• Mensaje SMS si afecta el programa de mensajería

La fecha de "Última actualización" al inicio indica la versión vigente.

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes de acceso a datos, ejercer sus derechos o reportar preocupaciones de privacidad:

14. Cumplimiento Normativo

Esta Política cumple con:

• TCPA (Telephone Consumer Protection Act)
• GLBA (Gramm-Leach-Bliley Act) - privacidad financiera
• FCRA (Fair Credit Reporting Act)
• CCPA (California Consumer Privacy Act) - para residentes de CA
• CAN-SPAM Act
• A2P 10DLC Guidelines

Al usar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no use nuestros servicios.